時代の潮流に対応し、当社ではパワーハラスメント防止のための研修を数年前から毎年行なってきました。それらは上司の言動がパワハラに該当するか否かという知識面の強化を主とする研修で、パワハラ防止の周知啓発という面では一定の効果がありました。

しかしその一方、新たな弊害が生じる可能性も高まったのでした。「◯◯してはいけない」という禁止事項を伝えるという点に主眼が置かれていたことから、管理職層がパワハラに対して必要以上に過敏になり、指導力の低下が懸念されるようになったのです。これは人材を育成するうえで大きな課題だと考えていました。
 
また、私たちの組織は比較的風通しのよい組織だと思いますが、中には「○○すべき」という上司が考える「正しさ」や原理原則を押しつけてしまう上司もいます。そして、世代間ギャップもあって、それを窮屈に感じる若手職員もいます。管理職層が良かれと思って行なっている言動が、若手職員にはハラスメントと受け取られかねない...。上司と部下との間に生じるそうしたギャップを克服することも、私たちの課題の一つでした。
 
そのような状況のなかで新たに数社の研修を検討し、注目したのがアチーブメントＨＲソリューションズでした。体験セミナーを受講した際、それまで別々に考えていた「パワハラ」と「人材育成」が、実は同根の課題であると気づかされ、大きな衝撃を受けました。同社については新人社員向け研修をすでに行なった実績があり、受講者からの評価が高かったことから導入を本格的に検討。選択理論という心理学に基づいた知見であり、パワハラやモチベーションに関するメカニズムが理論的に探究されていることも、他の研修にはない魅力だと感じました。

課長職に就いている管理職のメンバーを対象に半日間の研修を導入。「◯◯してはいけない」というだけの研修ではなく、部下に対する指導スキルの向上を目指せるプログラムを提案していただきました。実際の研修を目の当たりにして感じたのは、受講者たちの気づきや感動が、他社の研修と比べて格段と上回っていたこと。研修中のさまざまな場面で、「ハッ！」と気づいたり、「なるほど！」と納得したりというリアクションが多く見られました。

特に受講者の心に響いたのは、人の行動を促す指導に関するプログラム。「怒られないように」「ミスしないように」という「回避モチベーション」でのマネジメントではなく、「これができたらこんな成長が得られる」という「獲得モチベーション」でのマネジメントスキルを体得する必要があるという内容には、目から鱗が落ちる思いがしました。

心理学をベースにした理論でしたが、ごく身近な例を出してわかりやすく伝えていただけたことに、講師の確かな力量を感じました。
 
また、ハラスメントに結びつきやすいボスマネジメントと、主体的な行動や改善が生まれるリードマネジメントの違いについて、ロールプレイを通じて実践的に学べたことも良かったと思います。知識だけではなく、実際の指導スキルを体験的に学べました。
 
現場で実績を挙げた優れたプレーヤーがマネジャーになる。それが多くの組織で運用されている人事制度であり、当社も例外ではありません。しかし優れたプレーヤーは、自身の成功体験から得たノウハウを、他者に押しつけてしまう傾向が少なからずあります。プレーヤーからマネジャーになるためには意識を大きく変える必要があり、今回の研修はその点にも対応した内容になっていました。