名古屋テレビ放送株式会社は、愛知県・岐阜県・三重県を放送エリアとしている開局55周年を迎えたテレビ放送局です。我々テレビ放送局のミッションは、「地域貢献」であり、その実現に欠かせないのが、視聴率を一つの指標とした「広告売上」です。
 
テレビはお茶の間の中心で長く親しまれてきました。しかし近年、通信技術の進展や、多様なデバイスの普及により、手軽に動画を楽しめる環境が整い、動画視聴の選択肢は多様化しています。それは私たちにとって、大きな変化の波です。この波に乗れなければ、テレビが、会社が、衰退していく可能性があります。必要なのは、変化を捉え、新たな取り組みを行い続けることで、テレビの価値を高め、視聴者の皆様に選択していただくことです。
 
しかしテレビ業界は、これまで極端に変化の少ない業界でした。このため、専門性を高めることが、業績の向上や評価につながり、「新たな事業や能力の開発」は、会社にとっても、社員にとっても、プライオリティの高いものではありませんでした。この状況を打破するため、いくつかの施策を行ってきましたが当社が培ってきた知見だけでは限界があると感じていました。

そこで、プロの力を借りようと、多くの研修・コンサルティング会社に問い合わせをしました。私たちが求めたことは、「変化を捉え、新たな取り組みを推進できるプレマネジメント層の育成」でした。プレマネジメント層を対象としたのは、彼らが管理職候補であるとともに、プレイヤーとして現場の中核を担う存在であり、リーダーとフォロワーの両面で大きな役割を担っているということ。また、キャリアの転換点にいるため、研修による気付きも多く、効果が最も現れる階層だと考えたためです。

しかし、多くの提案は、対人関係能力に特化した内容と、そこに準じた各社の強みの提示でした。一方、アチーブメント社は、私たちのニーズを丁寧にヒアリングしたうえで、取り組むべき課題は物事の本質を捉えて概念化する「コンセプチュアルスキル」と「対人関係能力」の向上であると整理してくれました。カッツモデルに表されるように、この二つは管理職に欠かせない能力であり、その提案は我々にとって非常に合点のいくものでした。

また、課題解決のための研修プログラムは、受講生主体の共同学習形式であり、二つの能力向上に向けた合理的かつ共感できる内容でした。特に「コンセプチュアルスキル」向上のためのプログラムは、他社にはなかった内容であり、アチーブメント社のソリューション力に驚かされました。