コラム

Column

大杖正信のモチベーションエンパワーメントメッセージ

講師歴25年を誇る大杖正信が、朝礼のネタなどでも使えるモチベーションを高めるメッセージをご紹介します。

部下がいうことを聞かない

部下がいうことを聞かないから、あなたは部下を理解できないのでしょうか?
「部下が私のいうことを聞かない」と不満をもつ上司は多いですが、それでは、いうことを聞かない部下を上司が理解するために必要なこととは何なのでしょうか?
部下がいうことを聞かない理由を掴む方法とは?


研修受講者である一人の男性マネジャーが私に言いました。

「部下の事が理解できません!私の言うことを聞こうとしないんですよ。」
「今、あなたが言われたことを繰り返すと、部下があなたの話を聞かないから、あなたは部下を理解できない、ということですね?」

と私は尋ねました。

「その通りです。」
「もう一度、言います。部下があなたの話を聞かないから、あなたは部下を理解できないのですね?」
「そう言ったはずですが…」

と彼は苛立たしげに答えました。

「誰かを理解するには、その人の話を聴かなければならないものだと思っていましたが…」

と私は示唆してみました。
「そうか…」と彼は言いました。
しばらく間を置いてから、

「そうか!」

とまた言いました。
目から鱗が落ちたようでした!

人間が持つ欲求の中で、相手に理解されたい、他者に分かってもらいたいという欲求ほど切実なものはないでしょう。

「私の言葉に耳を傾けてほしい」
「私を尊重してほしい」
「大切にしてほしい」

これらの欲求は、他者に対して影響力を持ちたいという欲求でもあるのです。ほとんどの人は、影響力の鍵はコミュニケーション力にあると考えます。

自分の言いたいことをわかりやすく、説得力を持って伝えることができれば、他者に影響を与えられるはずだと考えているのです。

しかし、自分自身をよく振り返ってみて下さい。

誰かと話している時、相手の話を理解しようと真剣に聴くどころか、相手が話し終わった後のリアクションを考えながら聞いてはいないでしょうか?

あなたが相手に影響を与えられるのは、相手があなたに影響を与えていると感じた時からなのです!

自分が理解されていると感じた時、
あなたが心から真剣に話を聴いてくれたと感じた時、
あなたが受け入れてくれたと相手が感じた時、

その時に初めて、その人に影響を与えられるようになるのです。

ところがほとんどの人は、未熟さ故に、他者の話を真剣に聴くことができず、自分の考えを伝えることばかりを考え、相手を理解することに意識を集中しようとしないのです。
現代社会に於いて、理解と影響力が大切であると声高に叫ばれています。

しかし影響力を与えるということは、たとえ一人でも真剣に聴いてくれる他者との相互理解という原則に基づくものなのです。

「まず相手を理解する努力をし、それから自分を理解してもらいなさい」

人に影響を与える鍵は、人に影響されることなのです!

大杖正信
著者:大杖正信 アチーブメント株式会社 エグゼクティブトレーナー
Profile
アチーブメント株式会社エグゼクティブトレーナー。マネジメント研修、コーチング研修などを中心に講師を務め、年間の研修日数は200日を超え、リピート率は100%を記録。トレーニング歴25年のベテラン講師である。
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