コラム

Column

エイロー式 マスターコーチの「超・マネジメント術」

ケース:29

国際コーチ連盟マスター認定コーチの佐藤英郎が、マネジメント課題を解決する「決めの一言」をお伝えします。

モチベーションが下がり続けている社員のマネジメント方法

モチベーションが下がり続けている社員は、がむしゃらに走ることができた新人時代が過ぎ、仕事にも慣れ、目標がなくなってしまったことが大きな要因となっています。そういった社員に対し、叱責だけでは何も効果がありません。
それでは、どういったマネジメントがもっとも効果的なのでしょうか?

この場合は、こう切り出す

「何のために働いているのか、改めて考えてみよう」

「なんで、以前のような成果を出せないんだ!」

新人時代はトップセールスとして名を馳せ、数々の大型案件を受注してきた入社5年目のOさん。
しかし、ここ2~3年は特に成績が伸びることがなく、少しずつ下がってすらいる。今では、本人も成績にこだわっておらず、過去の栄光に浸ってしまっている様子があり、これから新たな目標をたてて働こうという兆しが見られない。Oさんの意欲を取り戻したいが、どのようにすればよいだろうか?

入社5年目ともなってくると、一般の会社では中堅社員と呼ばれるようになってきます。「先輩に認められたい!」「目標を達成したい!」という思いだけで、がむしゃらに走ることができた新人時代が過ぎ、仕事にも慣れ、モチベーションが落ちてくる社員が多い時期です。
Oさんも新人時代は、目標達成や職場での承認を得るために、一点の曇りなく走ってきたのではないかと思います。
しかし、目標達成を続けていても、「一体その目標を何のために達成しているのか」という“目的”がなければ、バーン・アウト、燃え尽きてしまうのです。いまのOさんは、まさにその状態にあるといえます。そんな、Oさんに対して、

「昔はあんなに成果を出していたのに、どうしてこんなに成績が落ちてしまったんだ!」

と言葉を投げかけても効果はありません。

こういう場合には、「Oくんにとって、働く目的・理由ってなんなんだ?
そしてこの仕事を通してどうなっていきたいんだ?」と改めて問いかけていきましょう。
ビジネスに限らず、何事においても私たちのモチベーションを維持していく最も大きな要素は“目的”です。働く目的、なりたい姿・ビジョンが明確であり、そして、それらといま取り組んでいる仕事が直結していると確信できると、モチベーションは高く維持されるのです。
上司はOさんと徹底した話し込みを行い、本人の働く目的を明確にすると共に、いまの仕事の意義と価値を明確にする時間をしっかりと取るようにしましょう。

元々、Oさんには大きな業績を挙げるだけの力が備わっています。
あとは、その力を発揮するためのスイッチを押すサポートを上司であるあなたができるかどうか、なのです。Oさんにとって、仕事が目的達成・自己実現の場となれば、頼れる中堅社員として部署を牽引する存在へと成長を遂げてくれることでしょう。そういう意味では、中堅社員であるOさんは、一流のビジネスマンとして真の成長を遂げていく、勝負の時を迎えていると言っても過言ではないのです。

佐藤英郎
解説:佐藤英郎 アチーブメント株式会社取締役
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アチーブメント株式会社取締役、主席トレーナー。トレーナーとして28年間で延べ約16万名の経営者・管理職・営業職の研修を担当。国際コーチ連盟マスター認定コーチ。
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