コラム

Column

エイロー式 マスターコーチの「超・マネジメント術」

ケース:27

国際コーチ連盟マスター認定コーチの佐藤英郎が、マネジメント課題を解決する「決めの一言」をお伝えします。

本番に弱い社員のマネジメント方法

本番に弱い社員は、どんどん萎縮し、自信を失ってしまい、会社の利益に繋がらなくなります。先天的な性格もありますが、会社がきちんとしたマネジメントをすれば、改善されることも多い事案です。
それでは、どういったマネジメントが効果的なのでしょうか?

この場合は、こう切り出す

「失敗してもいい。責任は私が取る」

「絶対に成功しろ。失敗してはいけない」

能力優秀で、社内でも高い評価を得ている入社3年目のE。しかし、契約がかかった社外での重要なプレゼンテーションの時になると、途端に萎縮してしまい、本来の力を全く発揮できない。しかも最近、そのことで自信を喪失してきている様子。どうやって彼を励ませば、萎縮する癖を克服してもらえるだろうか?

Eさんのように、本番に弱い方は珍しくありません。
普段はできているのに、本番になると、不安やプレッシャーから、なかなか力を発揮することができないのです。Eさんはもともと能力優秀で、社内でも高い評価を得ているとのことですので、プレゼンテーションを成功させていくだけの力は持っているはずです。ですから、上司の関わり方により、本番でのプレッシャーを克服することができるようになれば、きっと素晴らしいプレゼンができるようになると思います。

まず必要なのが、徹底的に練習を積んでいくことです。
「できないところがある」という不安が、プレッシャーを助長してしまいます。上司もしっかり関わってあげながら、人の何倍も、繰り返し繰り返し練習をして、少しでも気になる部分があれば、一つひとつ潰していくようにしましょう。
「何度も練習を積んだ。だから、心配することはない」という自信が、失敗への不安やプレッシャーを抑えてくれ、本番での成功へとつながります。

そして、本番では、上司が「失敗しても良い。責任は私が取るので大丈夫だ」ということを伝えてあげましょう。人は失敗してはならないと思うと、大きなプレッシャーを感じるものです。
「失敗しても良いから思いっきりやろう」とEさんが思うことができれば、ずいぶんプレッシャーから解放されるはずです。
逆に、「絶対に成功させろ。失敗してはならない」ということは、絶対に言ってはいけません。余計なプレッシャーをかけてしまい、かえって失敗を引き起こし、プレゼンが上手くいかなくなってしまう可能性があります。

終わった後は、反省会をしっかりと行うようにしましょう。
良かった部分はきちんと評価してあげてください。また、さらに改善することができる部分はないかどうかを話し合い、次回に生かしていくようにしましょう。上司がこのような関わり方をしていくことで、Eさんは次第に自信を取り戻し、きっと社内で右に出る人がいないほど、素晴らしいプレゼンができるようになっていくことでしょう。

佐藤英郎
解説:佐藤英郎 アチーブメント株式会社取締役
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アチーブメント株式会社取締役、主席トレーナー。トレーナーとして28年間で延べ約16万名の経営者・管理職・営業職の研修を担当。国際コーチ連盟マスター認定コーチ。
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