コラム

Column

エイロー式 マスターコーチの「超・マネジメント術」

ケース:13

国際コーチ連盟マスター認定コーチの佐藤英郎が、マネジメント課題を解決する「決めの一言」をお伝えします。

プライベートで悩んでいる社員に対する上司の関わり方

プライベートで悩んでいる社員は、仕事のモチベーションに大きく影響し、仕事の成果に直結します。しかし、プライベートなことだけに、上司が根掘り葉掘りと踏み込んでいくことはNGです。
それではこういった社員に対して、上司はどういった関わり方をしたら良いのでしょうか?

この場合は、こう切り出す

「いろいろあると思うけど、どうしたら今の働き方を改善できると思う?」

「彼女と何かあったのかい?解決のために協力できることはあるかい?」

最近、2年目のBさんは、プライベートに関することで悩んでいるらしい。
何やら、付き合っている彼女との関係が悪化したらしく、そのことで仕事にも身が入らないようだ。
最近では、仕事にもミスが多くなってきており、上司のR部長は、直接そのことを聞いたわけではないが、最近のモチベーション低下はそれが原因であると考えている。
プライベートな情報だけに踏み込むことには抵抗があるが、仕事に影響が出ている以上、ほっておくわけにはいけない。上司のRさんは、Bさんに対してどう接すればよいだろうか。

仕事は経済活動であり、多くはチームによって成果を作り出しています。
もし、プライベートの状況が、即仕事に影響を与えるとしたら多くの人に迷惑をかけたり、全体に進捗状況に支障をきたすことが考えられます。
したがって、働く人は、本来はプライベートな状況によって、仕事のモチベーションを下げるべきではありません。しかし、そうは言っても生身の人間です。私たちの人生には、仕事とプライベートの両面が深く結びついています。

例えば、プライベートが仕事に影響するものとして、病気や離婚、健康の悪化、そして最近は介護も考えられるでしょう。このような場合、上司は様々なサポートし、配慮してあげることが必要でしょう。
しかし、Bさんのように彼女との関係が悪化することで、モチベーションが落ち、仕事に影響している場合はどうでしょうか。

本来、上司は、個人のプライバシーにあまり関わるべきではありません。
しかし、それが仕事にも影響を与えてくるとなると、それを見過ごすことはできません。この場合に、R部長は、仕事に対してのモチベーションが落ちないように関わっていく必要があります。
この場合は、積極的な関わりよりも、むしろ、どのようにしたら仕事にその影響を及ぼさないようになるか、彼の話を聞いてあげ、様々なアイデアを提供することがよいでしょう。
仕事のプライベートをきちんとわけて欲しいと要求し、それがなぜ必要なのであるかをBさんにわかってもらう必要があります。

一方、上司が深入りし、プライベートなことを根堀り葉堀り聞くことはすべきでないでしょう。そうすることによって本来R部長がするべき
仕事の時間を取られてしまうというのは本末転倒です。
ですから、この場合に、上司の関わりは、部下の根本的な問題を解決してあげることよりも、仕事に影響を与えないようにする関わり方が重要です。仕事の時は、仕事に集中して欲しいと、上司のRさんは伝えなければなりませんし、Bさんもそのことに対して努力をしなければなりません。

佐藤英郎
解説:佐藤英郎 アチーブメント株式会社取締役
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アチーブメント株式会社取締役、主席トレーナー。トレーナーとして28年間で延べ約16万名の経営者・管理職・営業職の研修を担当。国際コーチ連盟マスター認定コーチ。
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