コラム

Column

エイロー式 マスターコーチの「超・マネジメント術」

ケース:08

国際コーチ連盟マスター認定コーチの佐藤英郎が、マネジメント課題を解決する「決めの一言」をお伝えします。

結果が出ない社員に対するマネジメント方法

結果が出ない社員に対し、感情的に説教する上司はNGです。なぜなら、結果が出ないということには必ず原因があるからです。
それでは、結果が出ない原因とは何なのでしょうか?
もっとも最適なマネジメント方法とは?

この場合は、こう切り出す

Jさんの部下である入社2年目のIさんは、入社当時から営業課に配属されたが、最近思うように成果が上がっていない。同期や後輩と比べ、売り上げが順調に伸びていないことに、本人も落ち込んでおり、表情も暗い。
JさんはIさんに対してどのようにマネジメントしていけば良いのだろうか。

こうした場合、上司のJさんは、まず部下であるIさんの売り上げがなぜ伸びていないのか、その原因を探求しなければなりません。
セールスパーソンが思うように成果が出ない時、それはたいてい以下の場合です。

(1)マーケットがないか、困難なマーケットである。

(2)そもそも本人に自信がない。

(3)仕事あるいは商品に確信が持てない。

(4)スキルがない。

それぞれに、部下に対する関わり方が異なってきます。
いずれにしても、Jさんは普段から部下のIさんとコミュニケーションを密にし、原因をいち早くつかみ、原因に合った指導をしなければなりません。
成果の上がらない期間が長くなればなるほど、回復が困難になります。
即、対応しましょう。

佐藤英郎
解説:佐藤英郎 アチーブメント株式会社取締役
Profile
アチーブメント株式会社取締役、主席トレーナー。トレーナーとして28年間で延べ約16万名の経営者・管理職・営業職の研修を担当。国際コーチ連盟マスター認定コーチ。
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