コラム

Column

エイロー式 マスターコーチの「超・マネジメント術」

ケース:07

国際コーチ連盟マスター認定コーチの佐藤英郎が、マネジメント課題を解決する「決めの一言」をお伝えします。

モチベーションが低い社員のやる気を高める方法とは

モチベーションが低い社員に対し、お説教をしても意味がなく、モチベーションが上がることはありません。モチベーションが低い社員の場合、必ず4つのプロセスが必要です。
それでは、社員のモチベーションを上げるために必要な4つのプロセスとはいったいどういったものなのでしょうか?

この場合は、こう切り出す

「仕事の調子はどうですか?」

「やる気あるのか!」

入社3年目のIさんは、働く態度も真面目で仕事も正確にこなすタイプだ。
ただ、言われたことには的確に対応するものの、自分から何かを提案することはなく、仕事に対するモチベーションが低い傾向にある。
上司のH氏は、Iさんの仕事に対するやる気をどうやって高めていけば良いだろうか?

まず、H氏はIさんに、次4つの流れに沿って確認してあげてください。

(1)現状を確認する。
「最近仕事の調子はどうですか」と聞き、次に今の仕事で欲求が満たされているかどうかを確認しましょう。

(2)願望(上質世界)を確認する。
「仕事でどういう結果を作っていきたいですか?」と尋ね、どうなったら満足か聞いてあげます。

(3)今の行動を確認する。
(2)で聞いた願望実現に対して、「そのために具体的にどんな取り組みをしていますか?」と聞き出します。
その際に重要なのが、Iさん自身が自己評価することです。自分の行動を振り返り、何が問題か自発的に気づくことができるような質問を投げかけましょう。

最後は、(4)改善計画を考える。
H氏もIさんに対する期待を伝え、具体的な方法を話し合ってください。

この4つのプロセスで大事なことは、モチベーションが低い状態を選択しているのはIさん自身だということを気づいてもらうことです。
原因は上司や同僚、会社など他者のせいではありません。
彼が高いモチベーションを選択するためには、まず彼の「こうなりたい」という願望(上質世界)を明確にし、それが今の仕事にどう結びついているのかを考え、見通しを持たせてあげましょう。
主体性を持ってもらうためには、いまIさんがしている仕事にどんな価値があり、どれだけ人に貢献しているかを話し、同時にH氏がIさんに抱いている「期待」もしっかりと伝えましょう。

ここで言ってはいけないのが、「だめじゃないか」「やる気あるのか」という言葉です。人は誰もが自分にとって最善の行動を取っています。
モチベーションが低いことも、彼なりに選択した結果です。なぜその行動を選択しているのかを把握してあげることが重要です。

佐藤英郎
解説:佐藤英郎 アチーブメント株式会社取締役
Profile
アチーブメント株式会社取締役、主席トレーナー。トレーナーとして28年間で延べ約16万名の経営者・管理職・営業職の研修を担当。国際コーチ連盟マスター認定コーチ。
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